Результаты опросов менеджеров оконных компаний от лица "Таинственного покупателя"

Как мы и обещали, 12 июля 2011 года был проведен «обзвон» менеджеров оконных компаний от лица «таинственного покупателя».
Разговор с менеджером оценивался по 11 параметрам, подробнее по оценке менеджеров можно почитать здесь.

Для проведения опросов были выбраны 15 компаний и 30 менеджеров по продажам.

• 8 окон (Умные окна с климат контролем)
• Абсолют окна
• Моё окно
• Новитех ЗАО
• Окна+Двери
• ООО Европласт (г. Октябрьский)
• Панорама
• Строительный картель (ИП Низамов, Окна Века)
• Уфимский оконный завод
• Центр окон
• Окна Сотби
• Автоклад   
• Арт-Пласт
• Белый квадрат
• Баварские окна

Итоги проведенных опросов

Место	Компания	Имя Менеджера	Офис продаж	Набранный балл
	ООО Европласт (г. Октябрьский)	Валерия	по ул. Первомайской	94
	Центр Окон	Регина		91
	Арт Пласт	Ирина		89

Поздравляем победителей Ура!!!!!!

Шедевры общения с оконными менеджерами

Набираем номер
- Да!
     - Это окна «______»?
- Да!
     - У Вас окна можно заказать?
- А Вам много надо?
     - Мне? Пару вагонов!
- Пару вагонов? А Вам как срочно?
     - Ну смотря сколько ждать придется….
- Мы Вам только через 2 недели окна сможем поставить, сейчас работы полно…
     - А Вас цены такие же как на сайте?
- Ну, да наверное.
     - А сколько оно у Вас стоит?
- Столько же сколько на сайте.
     - А поконкретнее?
- Ну скажите мне цену, а то мне в бумажках рыться неохота, сколько у нас там окна стоят?



-Девушка а вы монтаж по ГОСТ делаете?
     - Да конечно делаем…………..(пауза и смешок)…………я вообще-то честно говоря не знаю, что это такое, но мы точно делаем!!!



- Девушка а сколько у Вас окно стоит, я в панельном доме живу в 9-ти этажке мне окно в кухню надо.
     - А давайте я к Вам замерщика отправлю.
- Вы мне цену сначала скажите?
     - У нас окна дорого стоят!
- А мне дешево и не надо, мне нужно качественно.
     - А какие у Вас размеры окна?
- Я не в курсе, вы же оконщики, вы что ни разу окон в панельки не ставили?
     - Мне замеры нужны, я так не смогу сказать……………и вообще, это мне нужно в прайс листе разбираться…………нет, не смогу я Вам цену сказать………..